Annonce de fin de vie du kit Zoom Room ZVC640
Chers clients,
Yealink vous informe par la présente que le KIT de Zoom Rooms ZVC640 a été abandonné depuis 30 juin 2022 Après la date, les nouvelles commandes du produit ne seront pas acceptées.
Yealink ne poursuivra aucun développement de nouvelles fonctionnalités sur le kit ZVC640 Zoom Rooms , mais nous suivrons les pratiques standards du secteur concernant le support logiciel des produits abandonnés (EOL). Conformément à ces normes, Yealink continue d'offrir une assistance et un service après-vente.
Les orientations générales de la politique sont les suivantes :
Yealink offrira jusqu'à 5 ans de support technique à partir de la fin de vie.
(1) Pendant la première année à compter de la date de fin de vie, Yealink offrira une assistance complète, y compris l'assistance technique HW/SW, l'application des correctifs de bogues SW existants, les nouveaux correctifs de bogues SW non critiques, les nouveaux correctifs de bogues SW critiques et les nouveaux correctifs de sécurité.
(2) Pendant la deuxième année jusqu'à la cinquième année incluse à compter de la fin de vie du produit, Yealink s'efforcera de fournir des correctifs de bogues du logiciel. Au cours de la phase de support de fin de vie, une mise à niveau du logiciel du produit vers une version existante plus récente sera également considérée comme une correction du bogue du logiciel. La fourniture d'un correctif peut ne pas être possible dans certains cas en raison de la limitation de l'architecture matérielle ou logicielle, et Yealink déterminera à sa seule discrétion les correctifs qui seront fournis, le cas échéant.
(3) Yealink n'offrira aucune assistance pour les nouvelles fonctionnalités/améliorations à partir de la fin de vie.
(4) Des pièces de rechange ou de remplacement pour le matériel seront disponibles en fonction de vos distributeurs locaux. Veuillez contacter vos distributeurs Yealink locaux pour l'assistance technique matérielle et la réparation et le retour du matériel (sous réserve de la disponibilité des stocks). Les distributeurs Yealink locaux vous fourniront l'assistance matérielle correspondante conformément au processus d'autorisation de retour de matériel (RMA) Yealink .
(5) À partir de la sixième année à compter de la fin de vie, Yealink n'offrira aucun support.
Bien que tous les efforts soient faits pour soutenir les produits en fin de vie conformément à notre politique de fin de vie, Yealink se réserve le droit de modifier sa politique comme elle le juge approprié. Yealink annoncera toute modification de la politique de fin de vie sur le site Web de Yealink ONU Produits Yealink en fin de vie ONU et nous vous encourageons à visiter ce site régulièrement car il contient des informations utiles concernant le programme de fin de vie de Yealink.
Yealink espère que la fin des ventes de KIT de Zoom Rooms ZVC640 Cela n'affectera pas la relation de service existante ni la qualité du service. Nous nous efforçons constamment de vous fournir d'excellents produits et services. Si vous avez des questions concernant cette interruption, veuillez contacter votre représentant commercial Yealink approprié ou vos distributeurs locaux.
Merci pour votre soutien continu à Yealink!
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